鱼帮帮使用说明 — 闲鱼卖家智能助手完整操作手册

一、软件简介

鱼帮帮是专为闲鱼卖家打造的桌面端智能助手,把日常重复劳动全部自动化,让你专注在大方向。

1.1 它能帮你做什么

多账号矩阵:多个闲鱼账号同时在线,统一窗口管理,指纹隔离防关联
智能自动回复:关键词 + AI 双引擎驱动,买家咨询秒级响应
AI 客服:大模型驱动的智能客服,熟悉闲鱼语境,复杂问题也能从容应对
自动发货:卡密/虚拟物品自动交付,实物快递模板一键设置
自动运营:自动擦亮、自动好评、自动求小红花、免拼发货、催付、催收货
实时通知:飞书推送订单与消息动态,人不离机也能掌控全局
网络代理:支持账号级独立代理,多账号环境更稳定安全

1.2 系统要求

项目	要求
操作系统	Windows 10 / Windows 11 (64 位)
内存	建议 8 GB 以上 (多账号场景)
硬盘	至少 5 GB 可用空间 (含浏览器内核)
网络	稳定的宽带连接
分辨率	建议 1366×768 及以上

二、安装与激活

2.1 下载安装

下载安装包访问官网首页 https://yubangbang.chenglou.net/ 点击下载,或点击这里跳转。

运行安装程序双击 鱼帮帮-Setup-0.5.48.exe,按提示选择安装目录。

启动软件安装完成后桌面会出现「鱼帮帮」快捷方式,双击打开。

首次启动会先弹出激活窗口,授权激活后才能进入主界面。

2.2 购买授权

鱼帮帮采用一卡一机的授权模式,绑定本机硬件,防止盗用。提供三种套餐:

套餐	价格	授权时长	适合
月卡	¥59	30 天	短期试用 / 临时使用
季度卡	¥169	90 天	季度规划
年卡 ⭐ 推荐	¥599	365 天	长期经营,一次买齐一整年

2.3 激活方式(两种)

方式一:软件内在线购买(推荐)

在激活窗口点击 「购买授权」

选择套餐(月卡 / 季度卡 / 年卡)

用 微信或支付宝 扫码支付

支付完成自动激活到本机,无需手动输入卡密

方式二:卡密兑换

先联系客服微信 wu6512362 获取卡密

在激活窗口的 「激活兑换」 输入卡密

点击激活,授权即刻生效

💡 提示:软件启动时如果检测到有效授权,会自动跳过激活窗口,直接进入主界面。

2.4 换电脑迁移授权

授权绑定本机硬件。如需更换电脑使用,请联系客服微信 wu6512362 协助迁移授权。

⚠️ 注意:同一时间只能在一台电脑使用。如需在多台电脑同时使用,请购买相应数量的授权。

三、多账号管理

每个闲鱼账号在鱼帮帮里都是完全独立的窗口,互不干扰,指纹隔离防关联。

3.1 添加账号

在主界面点击 「+ 添加账号」 按钮

输入账号昵称(本地备注用,不会上传)

软件会自动弹出闲鱼登录窗口,扫码登录即可

登录成功后,账号会出现在左侧账号列表

3.2 独立窗口

每个账号都有独立的闲鱼 IM 窗口、独立的浏览器环境
账号之间Cookie 隔离、Session 隔离,不会互相串台
支持多账号同时在线,无需切换

3.3 账号级独立配置

每个账号都可以独立配置:

网络代理 — 不同账号可以走不同代理 IP
自动回复规则 — 不同账号使用不同话术
飞书通知 — 不同账号推到不同飞书群(也可以反过来:全局配一次,全账号共用一个群)
采集器 — 不同账号独立采集

3.4 删除账号

🚨 重要:删除账号会清除本地该账号的所有数据(配置、规则、缓存等),闲鱼账号本身不受影响。请确认后再操作。

四、智能自动回复

关键词触发 + AI 兜底,买家咨询秒级响应。

4.1 关键词触发

适合高频标准问题(如:发货时间、尺码表、价格能不能少等),命中关键词后自动回复预设话术。

进入 账号窗口 → 自动回复 → 关键词库

点击 「+ 添加规则」

填写触发关键词(支持多个,用空格分隔)和回复内容

设置匹配模式:精确 / 模糊 / 正则

保存即可生效

4.2 快捷短语

把常用回复做成快捷短语,人工接待时一键发送,比打字快 10 倍。

4.3 AI 兜底

当买家消息没有命中任何关键词规则时,自动转交给 AI 客服 处理。详见下一节。

💡 组合策略:把高频问题做成关键词规则(快、省成本),把复杂问题交给 AI(灵活、像真人)。两者结合最划算。

五、AI 客服

大模型驱动的智能客服,熟悉闲鱼语境,复杂问题也能从容应对。

5.1 核心能力

懂闲鱼:内置闲鱼话术训练,语气、用词都贴合平台风格
懂商品:可学习你的商品知识库(标题、描述、价格、规格)
懂风格:支持风格库配置 — 活泼 / 稳重 / 简洁,你选哪种就哪种
不抢答:识别「还在考虑」「问下朋友」等场景,不主动催单
会转人工:识别买家真要谈价、砍价、投诉等场景,自动转人工接管

5.2 商品知识库

把商品信息喂给 AI,它才能答得准:

进入 账号窗口 → 商品库

勾选要 AI 学习的商品

点击 「同步给 AI」

AI 会在几秒到几分钟内完成学习(进度在状态栏显示)

5.3 风格库

活泼可爱:加 emoji、语气词,适合潮玩、服饰
稳重专业:适合数码、3C、大件商品
简洁直接:适合高客单价、信息密度大的品类
自定义:上传你自己的话术样本,AI 模仿你的风格

✅ 效果:配置完整后,AI 通常能处理 60%~80% 的买家咨询,你只需要处理剩下的关键对话。

六、自动运营

把琐事全部交给软件,让它 24 小时替你值班。

6.1 自动擦亮

作用:定时把所有在线商品「擦亮」一次,提升搜索排名
建议时间:每天早晚各一次,或高峰前 30 分钟
设置路径:账号窗口 → 自动运营 → 自动擦亮

6.2 自动好评

交易完成后自动给买家好评(系统默认好评率较低,主动好评提升店铺权重)
可配置好评话术模板(每条不同,避免被识别为机器)

6.3 自动求小红花

交易完成后自动请求买家给小红花(闲鱼的「赞」)
小红花数直接影响店铺排名

6.4 免拼发货

对支持免拼的商品,买家拍下后自动以免拼形式发货
提升发货速度,降低退款风险

6.5 自动催付

买家拍下未付款超过设定时间,自动发送催付消息
建议催付时机:30 分钟 / 1 小时 / 2 小时(可分别设置不同话术)
注意:同一买家同一商品一天最多催 2 次,避免骚扰

6.6 自动催收货

物流签收后超过设定时间,自动提醒买家确认收货
默认 7 天,可缩短到 3 天
注意:不要设置过短,会影响好评率

6.7 转化分析

统计每个商品的曝光-咨询-下单-成交漏斗
找出高曝光低转化的商品,针对性优化标题/图片/价格

💡 建议:以上功能可以逐个开启,先观察 1~2 天数据再决定保留/关闭,不要一次全开以免出问题难定位。

七、自动发货

卡密/虚拟物品 买家付款 → 自动秒发;实物订单 快递模板一键设置。

7.1 虚拟物品自动发货

适合:游戏点卡、软件激活码、会员账号、学习资料等。

进入 账号窗口 → 卡券管理

批量导入卡密(支持 txt / csv / Excel)

设置发货模板(可自定义消息格式,支持变量:{卡密} {商品} {买家昵称})

买家付款后 秒级自动发送卡密到聊天窗口

⚠️ 防滥用:同一商品建议设置单买家单次发送规则,避免被羊毛党薅。

7.2 实物快递模板

对实物商品,可在软件里设置快递发货模板
支持多快递公司(中通/圆通/申通/韵达/顺丰/京东等)
发货时一键调用模板,不用每次手动填单
注意:实际打单仍需在闲鱼卖家端完成,本功能是减少重复操作,不是直接对接物流公司

7.3 库存预警

当某个商品的卡密库存低于阈值,会自动通过飞书通知推送给你,避免卖空。

八、采集器(鱼帮帮 RPA)

把「鱼帮帮 RPA」整套采集 / 发布 / 分析能力整合进鱼帮帮里,每个账号独立,不用重新扫码。

8.1 跟独立版比,变了什么

	鱼帮帮独立版	鱼帮帮里的采集器
浏览器数据	全账号共用	每账号独立目录
换账号登录	要重新扫码	复用鱼帮帮登录态
开在哪	另一个程序	账号窗口里的子窗口

8.2 怎么开

打开要采集的账号窗口(该账号必须已经在鱼帮帮里登录过)

点顶部导航栏的 「采集器」 按钮

等 3~10 秒(首次开窗要同步登录数据到采集器的浏览器)

窗口就绪,正常采集

8.3 能干啥

商品采集:按关键词 / 类目 / 卖家采集闲鱼商品,导出表格
商品发布:批量上架 / 一键搬运 / 自动改价
数据分析:某关键词下销量、价格、卖家集中度
导出文件保存在该账号自己的 data/accounts/<账号>/exports/ 目录

💡 关闭采集窗 = 结束该账号的采集,它拉起的 Chrome 和后台进程会一起收掉,不残留。

九、飞书通知

把闲鱼账号上的关键事件实时推送到飞书群,人不在电脑前也能掌握全局。

9.1 能推送什么

买家发来消息(可选)
AI 自动转人工
自动发货成功
卡密库存不足预警
账号掉线 / 登录过期
买家发图片 / 语音

📖 没弄过飞书? 完整图文逐步版在软件内:设置 → 消息通知 → 全局飞书 → 展开「📖 开通教程」。该教程为付费会员专属(说明)——从建群到拿到 Webhook,再到两个账号验证,照着点就行。

9.2 配置步骤(在飞书上)

在飞书里建一个群(建议单独建,只拉你自己)

点群右上角设置 → 群机器人 → 添加机器人

选 「自定义机器人」(Custom Bot)

设置名称和说明,复制 Webhook 地址

9.3 配置步骤(在鱼帮帮里)

进入 设置 → 消息通知 → 全局飞书 · 所有账号共用一个群 v0.5.27 起新增。填一次,这台机器上挂的所有账号都推到同一个群 —— 不用一个账号配一遍。

粘贴 Webhook 地址 → 点 「测试发送」 → 收到示例消息后 点保存

想不同账号推不同群?把全局开关关掉,改在下面的账号级飞书通知里逐个填

推送内容是消息卡片:标题标明哪个账号 + 哪个买家,正文是买家原话,脚注是账号、会话、商品 ID 和时间 —— 手机上引用这张卡片回一句,软件就知道该用哪个号发出去。全局与账号级二选一:全局一旦配置,就优先用全局的。

✅ 关键:飞书通知走直连,不经过你设置的代理。所以就算某个账号的代理挂了、登录白屏了,飞书提醒照样能发出来 — 这正是它最有用的场景。

十、网络代理

每个账号可以独立配置代理,互不影响,提升多账号环境的稳定性。

10.1 适合谁用

多账号玩家 — 不同账号走不同 IP,降低关联风险
网络环境复杂 — 跨境、校园网、公司网络
登录频繁白屏 — 换 IP 试试

10.2 配置位置

账号窗口 → 设置 → 网络代理

10.3 支持的代理类型

类型	适用	是否需要账密
SOCKS5	通用,推荐	看供应商
HTTP / HTTPS	HTTP 代理场景	看供应商
直连	不填,默认本机 IP	—

10.4 配置步骤

勾选 「启用代理」

选协议类型(SOCKS5 / HTTP)

填主机地址和端口

如果代理要账密,填用户名和密码

点 「测试连接」,看是否成功

点 「保存」,下次启动该账号自动应用

10.5 常见白屏问题排查

⚠️ 配了代理却白屏?九成原因是这三个:

代理要求 IP 白名单,你没把你电脑当前公网 IP 加进去(重启路由器/换网络后会变)
协议类型选错(HTTP 代理别选成 SOCKS5,反之亦然)
账号密码错,或代理已过期

点「测试连接」按钮,失败时会有具体提示。

10.6 防 WebRTC 真实 IP 泄漏

只要有任一账号启用了代理,鱼帮帮会自动开启 disable_non_proxied_udp WebRTC 防护,避免 WebRTC 暴露你本机真实 IP。全局生效(无法 per-session),但闲鱼端基本不用 WebRTC,不影响使用。

十一、数据与安全

11.1 数据存哪

本地存储:账号配置、规则、缓存都在你本机,不传云端
Windows 路径示例:%APPDATA%\鱼帮帮\
授权校验时才连接服务器

11.2 数据备份

💡 建议:重要账号配置(自动回复规则、关键词库)可定期通过 设置 → 数据管理 → 导出配置 备份成 json 文件,换机或重装时一键导入。

11.3 卸载

通过 Windows 设置 → 应用 → 已安装的应用 → 鱼帮帮 → 卸载 即可。卸载时会询问是否清除本地数据,自行选择。

🚨 卸载前:如果打算以后再用,先在 设置 → 数据管理 → 导出配置 备份;如果只想清除本地数据,卸载时勾选「清除本地数据」即可。

十二、常见问题

可以同时挂多个闲鱼账号吗?

可以。鱼帮帮支持多账号同时在线、统一管理,每个账号独立运行、指纹隔离,互不干扰也不怕关联封号。

授权是绑定电脑还是绑定闲鱼账号?

授权绑定本机硬件(不是闲鱼账号)。也就是说,同一台电脑上可以加任意多个闲鱼号,只要授权有效就行。换电脑需要重新迁移授权。

试用版能用多久?有什么限制?

首次安装可获得短期试用(以软件内提示为准)。试用期内功能完整开放,只是到期后需要购买授权才能继续使用。建议先试用,满意再购买。

支付后多久能激活?

微信/支付宝支付完成后 秒级自动激活,无需手动输入卡密。如 5 分钟内未激活,请联系客服微信 wu6512362。

AI 客服用的是什么模型?

软件内支持多种大模型(具体看配置面板)。建议使用主流模型(DeepSeek / 通义千问 / 豆包等),效果更稳定。

软件会更新吗?需要重新购买吗?

授权期内所有小版本更新免费。授权到期后再用需续费(续费按当时活动价,不涨价霸王条款)。

采集器能采多少数据?

受闲鱼反爬限制,建议单次不超过 500 条,每天不超过 3 次。频率过高会触发验证码或限流。

代理 IP 不稳定怎么办?

优先选用独享 IP或长效 IP的代理服务。共享 IP + 短效 IP 在并发请求时容易失效,导致白屏。点「测试连接」用 4 并发真实模拟账号使用场景,看成功率再决定是否使用。

软件被杀毒软件误报怎么办?

Electron 打包的应用在部分杀软(360 / 火绒)上可能被误报。已通过主流杀毒软件的安全认证,可在杀软里把鱼帮帮加入白名单即可。安装目录不要放在 C:\Program Files(权限问题)。

想退款怎么办?

购买后 24 小时内、未实际激活使用,可申请全额退款。已激活使用的不支持退款(虚拟商品一旦激活即视为使用)。具体请联系客服微信 wu6512362。

客服联系方式?

客服微信 wu6512362 — 一对一指导,看到消息必回。